Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée.
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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 5 décembre 2025

1. INTRODUCTION
La présente Politique de confidentialité décrit comment notre entreprise collecte, utilise, conserve et protège vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels et aux dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (LPRPSP) du Québec.
Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels et à respecter vos droits en matière de vie privée.

2. IDENTIFICATION DE L'ENTREPRISE
Nom de l'entreprise : Impressions StratégiQ / Lettrage Dubé inc.
 Secteur d'activité : Impression grand format et marketing
 Adresse : 512, rue Dorion, Granby (Québec) J2G 1A5
 Téléphone : 450 776-4408
 Courriel : service@impstrategiq.com

3. PERSONNE RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nom : Marie-Eve Loiselle
Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels
Adresse de correspondance : 512, rue Dorion, Granby (Québec) J2G 1A5
Téléphone : 450 776-4408
Courriel : service@impstrategiq.com
Pour toute question concernant vos renseignements personnels ou pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec la personne responsable aux coordonnées ci-dessus.

4. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS COLLECTÉS
Nous pouvons collecter les types de renseignements personnels suivants :
4.1 Renseignements d'identification
Nom et prénom
Adresse postale
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Nom de l'entreprise
Poste ou fonction
4.2 Renseignements commerciaux
Historique de commandes
Préférences de services
Informations de facturation
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos fournisseurs de services de paiement)
4.3 Renseignements techniques
Adresse IP
Type de navigateur
Pages visitées sur notre site web
Date et heure de connexion
Fichiers témoins (cookies)

5. FINALITÉS DE LA COLLECTE
Nous collectons vos renseignements personnels aux fins suivantes :
Gestion des commandes : traiter, exécuter et livrer vos commandes d'impression et de services marketing
Service à la clientèle : répondre à vos demandes, fournir du support et communiquer avec vous
Marketing et communications : vous informer de nos nouveaux produits, services et promotions (avec votre consentement)
Amélioration de nos services : analyser l'utilisation de notre site web et améliorer notre offre
Obligations légales : respecter nos obligations légales, comptables et fiscales
Sécurité : protéger nos systèmes et prévenir la fraude

6. FONDEMENTS JURIDIQUES DE LA COLLECTE
Nous collectons et utilisons vos renseignements personnels sur la base des fondements juridiques suivants :
Consentement : lorsque vous nous fournissez volontairement vos renseignements ou acceptez notre politique
Exécution d'un contrat : pour traiter vos commandes et fournir nos services
Obligations légales : pour respecter nos obligations fiscales, comptables et légales
Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de nos systèmes

7. COMMUNICATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels aux tiers suivants, uniquement dans la mesure nécessaire aux fins mentionnées :
7.1 Fournisseurs de services
Services d'hébergement web et de technologie
Services de livraison et de transport
Fournisseurs de services marketing (avec votre consentement)
7.2 Autorités gouvernementales
Lorsque requis par la loi ou en réponse à une demande légale valide
Nous exigeons de tous nos fournisseurs qu'ils protègent vos renseignements personnels et ne les utilisent que pour les fins autorisées.
Aucune communication hors Québec : Nous nous engageons à ne pas transférer vos renseignements personnels hors du Québec sans votre consentement explicite, sauf obligation légale.

8. CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou tel que requis par la loi :
Dossiers clients actifs : pendant la durée de la relation d'affaires et jusqu'à un an après la dernière transaction
Dossiers fiscaux et comptables : minimum de 6 ans conformément aux lois fiscales
Communications marketing : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement
Au terme de ces périodes, vos renseignements personnels sont détruits de manière sécurisée ou anonymisés.

9. MESURES DE SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification, notamment :
Chiffrement des données sensibles
Contrôles d'accès stricts et authentification
Serveurs sécurisés et pare-feu
Formation du personnel sur la protection de la vie privée
Évaluation régulière des risques de sécurité
Protocoles de réponse aux incidents de sécurité

10. VOS DROITS
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :
10.1 Droit d'accès
Vous avez le droit de consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et d'en obtenir une copie.
10.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets.
10.3 Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos renseignements personnels dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander qu'ils soient transmis à un autre organisme.
10.4 Droit au retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, l'utilisation ou la communication de vos renseignements personnels en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.
10.5 Droit au d'indexage
Vous pouvez demander la suppression de certains renseignements personnels dans des circonstances spécifiques prévues par la loi.
10.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos renseignements à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

11. FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
Notre site web utilise des fichiers témoins (cookies) pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.
Types de cookies utilisés :
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
Cookies de marketing : pour personnaliser le contenu (avec votre consentement)

12. LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB
Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

13. INCIDENT DE CONFIDENTIALITÉ
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous nous engageons à :
Vous aviser sans délai
Informer la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)
Documenter l'incident conformément aux exigences légales
Prendre les mesures nécessaires pour réduire le risque de préjudice

14. PLAINTES
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des renseignements personnels n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de :
Commission d'accès à l'information du Québec
 Québec : 418 528-7741
 Montréal : 514 873-4196
 Sans frais : 1 888 528-7741
 Site web : www.cai.gouv.qc.ca

15. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité en tout temps. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par courriel ou par un avis sur notre site web.

16. CONSENTEMENT
En utilisant nos services ou en nous fournissant vos renseignements personnels, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.
 
Pour toute question concernant cette politique, veuillez contacter :
Marie-Eve Loiselle
 Responsable de la protection des renseignements personnels
 512, rue Dorion, Granby (Québec) J2G 1A5
 Téléphone : 450 776-4408